توضح هذه السياسة ما تشتريه عند الاشتراك في W2M أكاديمية، وما يحدث بعد الدفع، وكيفية التعامل مع طلبات الاسترداد والإلغاء. تسري على كل عملية شراء تتم عبر هذا الموقع، وتُعد جزءاً من شروط الخدمة.
السياسة باختصار
تشتري بدفعتك صلاحية الوصول إلى مستويات الدورة الموضحة في طلبك، ويُفعّل الوصول الرقمي بعد تأكيد الدفع. وفق سياستنا الحالية، المبيعات نهائية وغير قابلة للاسترداد، ما لم ينص العرض الذي اشتريته صراحةً على غير ذلك أو يقتضِ القانون المطبق خلافه. الالتزام هنا بتوفير صلاحية الدورة، وليس بضمان نتائج التداول.
ما يحدث بعد الدفع
- بمجرد أن تؤكد بوابة الدفع عملية الدفع، تُفتح مستويات الدورة المدرجة في طلبك على الحساب المرتبط بالبريد الإلكتروني الذي أدخلته، ونرسل لك تفاصيل الوصول عبر البريد.
- التحويلات البنكية والمحافظ الإلكترونية والعملات الرقمية المرسلة عبر نموذج الدفع الآخر تُفعّل بعد تحقق فريقنا من الدفع، عادةً خلال يوم عمل واحد.
- لا تنتهي صلاحية وصولك: يشمل الاشتراك وصولاً مدى الحياة إلى المستويات المشتراة وتحديثاتها.
لماذا المبيعات نهائية
يُقدَّم البرنامج كمحتوى رقمي مسجل يصبح متاحاً لك بالكامل فور تفعيل وصولك. ولأن المادة الكاملة تُسلَّم في تلك اللحظة، لا يمكن استرجاعها كما يُسترجع منتج مادي. يُرجى مراجعة المنهج ووصف المستويات وتقييم المستوى المجاني قبل الاشتراك، واسألنا عن أي شيء أولاً — نفضّل الإجابة عن أسئلتك قبل الدفع على أن نخذلك بعده.
الاستثناءات
يكون الاسترداد ممكناً فقط في الحالتين التاليتين:
- أن يكون العرض الذي اشتريته قد نص صراحةً على شروط استرداد خاصة به، وعندها تُطبق تلك الشروط؛ أو
- أن يمنحك القانون المطبق على عملية الشراء حقاً لا يجوز استبعاده.
الدفعات المكررة أو الخاطئة
إذا خُصم منك مبلغ مرتين لنفس الطلب، أو دفعت مقابل مستوى يتضمنه حسابك بالفعل، تواصل معنا مع ذكر رقم الطلب. وبعد التحقق من التكرار مع بوابة الدفع، نقوم بتصحيحه.
النزاعات البنكية (الشارج باك)
إذا بدا لك خطأ في أي عملية خصم، يُرجى التواصل معنا قبل فتح نزاع لدى البنك — فحل أي مشكلة مباشرةً معنا أسرع في الغالب. الاسترداد الكامل المؤكد أو النزاع البنكي الخاسر يلغي صلاحية الدورة الممنوحة بتلك الدفعة، وقد تُوقف الحسابات المستخدمة في نزاعات احتيالية وفق شروط الخدمة.
الإلغاء قبل منح الوصول
إذا أرسلت بيانات دفع خارجي لم يتحقق منه فريقنا بعد ثم غيّرت رأيك، تواصل معنا وسنغلق الطلب دون تفعيل الوصول. المبالغ المحوَّلة إلينا خارج الموقع تُعاد فقط حين تقتضي هذه السياسة أو القانون المطبق ذلك.
كيفية التواصل معنا
راسلنا على [email protected] من البريد الإلكتروني الذي اشتركت به، مع ذكر رقم الطلب (يظهر في صفحة تأكيد الدفع وفي رسالة التفعيل). نرد خلال يوم عمل واحد، من الأحد إلى الخميس.